Постпродажное обслуживание Тенториум

Постпродажное обслуживание Тенториум

Ведущий:

Вы позвоните через 3 дня, потому что через 3 дня начинает работать продукт. И для того, чтобы внести какие-то коррективы может быть в дозировки, может быть там что-то, на какие-то вопросы, связанные с ощущением человека на те или иные продукты пчеловодства, которые он использует, ответить. Вы должны договориться, что вы будете звонить.

Нужно обязательно договориться о встрече на 7-ой день, потому что на 7-ой день, как правило, человек уже реально имеет представление, что у него что-то начинает происходить. На 5-7 день, если человек неправильно использует наши рекомендации, он может зачесаться даже.

Никогда проблемные вопросы не обсуждайте по телефону. Обязательно нужно видеть в глаза вашего клиента, обязательно нужно пригласить его в офис, обязательно нужно его успокоить, посмотреть, обсудить, проанализировать: что он делал, в какой последовательности, какой дозировке, как он выполнял питьевой режим, что еще он ел из других продуктов, скажем, питания, может быть он чем-то лечиться, т.е. это требует специальной встречи, 7-ой. Ну, и на 14-ый и т.д. до 28-го дня.

Считается, что одного клиента нужно обслужить и отследить в течение одного месяца. За один месяц задача Мастер-Консультанта сделать из нашего клиента действительно грамотного образованного человека в вопросах использования продукции «Тенториум» хотя бы в той части, именно в той части, которую он выкупил для себя, т.е. он уже должен точно знать, что такое «Полная программа здоровья», какие компоненты в нее входят, для чего они используются, в каком алгоритме они используются и т.д. и т.д.

И вы знаете, практика показывает, что через месяц человек получает очень хороший результат, он является довольным клиентом. А довольный клиент – это постоянный клиент. Этот человек в конце концов потом, в последующем может стать очень хорошим дистрибьютором, потому что он уже знает и работу с клиентом, он знает продукт, и что самое главное, он поучил результат

Ну и самое-самое последнее по ведению клиента. Я уже говорил, мало получить результат. Очень важная деталь, подчеркните и всегда этим пользуйтесь. Нужно научиться не только показать результат нашему клиенту, но и искренне порадоваться, искренне порадоваться за нашего клиента.

И в честь вот ознаменования вот такого вот события, что человеку стало лучше, что вы отметили через неделю, через две, через три просто серьезную динамику, поверьте мне, как и психологу в том числе. Когда вы в первый день встречаетесь, когда вы три листа исписали вот всех его ощущений и жалоб, и когда через неделю, через две недели вы те же самые вопросы зададите человеку, ответы будут совершенно другие. И они будут все в лучшую сторону.

И когда вы покажете как было, и как стало, и когда вы искренне порадуетесь за человека и особенно подчеркнете, что действительно деньги вложены не просто в пустоту, не просто выброшены, а вы вложили их в собственное здоровье и получили результат и вот подарите человеку в ознаменование такого события, ну, я не знаю, может каталог, какую-нибудь там небольшую, да, вот буклетик человеку, ну сделайте просто ему приятно. Знаете, этот человек уйдет с хорошим настроением из офиса. И он будет вспоминать, какие хорошие люди, да, работают в компании «Тенториум», какие они профессиональные, какие они молодцы, какие они искренние и отзывчивые. А все почему? Да потому, что мы с вами молодцы, потому что мы с вами ненормальные. Нормальные люди, вот их здесь нет. Сегодня воскресенье. Мы ехали вот на машине, сколько людей, сколько транспорта проехать невозможно было, да. Мы мимо рынка проезжали там один метр проезжали за 5-10 минут: такая пробка. Солнышко светит, а мы тут целый день. Вот как удивительно происходит.

Просмотров: 411